Detta dokument är senast uppdaterat: 28:e augusti 2008

Juridisk överenskommelse

Genom att använda Global Access tjänster samtycker kunden till vår användarpolicy, som är tillgänglig under sektionen "Support" på denna webbplats. Så länge kunden använder våra produkter, samtycker denne till att vi kan (1) revisera villkoren i denna juridiska överenskommelse och (2) ändra tjänsteutbudet som angetts i denna överenskommelse. Alla sådana revisioner eller ändringar kommer att vara direkt bindande när hemsidans (www.global-access.se) innehåll har uppdaterats eller när vi har uppmärksammat kunden via den e-postadress denne angivit. Kunden samtycker till att periodiskt gå igenom vår hemsida, inklusive vår användarpolicy, för att på sätt vara medveten om eventuella förändringar.

§ Acceptabelt användande

Som kund hos Global Access är man själv ansvarig för alla sina aktiviteter på sin hemsida. Vi förväntar oss att kunden använder internet med artighet och ansvar, att denne respekterar andra internetanvändares rättigheter, både samhälleliga och civila. Kunden samtycker även till att inte skada Global Access, dess intellektuella egendom, produkter och/eller rykte.

Var uppmärksam på följande oacceptabla användande:

• Publicerande av privat information om personer utan deras tillstånd, att medvetet orsaka känslomässig skada eller bryta mot varumärkeslagen, copyrightbestämmelser eller andra intellektuella egendomsrättigheter.
• Publicerande av material med pornografisk natur.
• Massutskick av e-post utan mottagares tillstånd (sk. "spam").
• Olaglighet i någon form, till exempel icke-auktoriserad distribution eller kopiering av copyrightbeskyddad mjukvara, brott mot svensk exportlagstiftning, handhavande eller distribution av barnpornografi, förskingring, trakassering, distribution av obscent material, hatpropaganda, drogförhavande eller andra illegala aktiviteter.

§ Betalning

Som kund hos Global Access är man ålagd att betala Global Access för de tjänster som angivits i orderformen. Vi accepterar både kreditkortsbetalning och betalning mot faktura.

Kreditkortsbetalningen sker i realtid i enkrypterad form. Kreditkortsinformationen sparas sedan av en certifierad instans. Den kund som betalar med kreditkort samtycker till att få sitt kreditkort debiterat månadsvis, kvartalsvis, halvårsvis eller årsvis, beroende på kundens val i orderformen. Inga återbetalningar ges efter att man betalat avgiften till fullo för nästkommande period.

Betalning mot faktura sker via vanligt brev och avser påföljande halvår eller helår beroende på kundens val i orderformen. Den första fakturan ska betalas inom 15 dagar från beställningsdatumet såvida inte annat finns i överenskommelsen. Påföljande fakturor skickas ut minst 15 dagar innan förfallodatumet. Om man väljer att få fakturan per brev tillkommer dessutom en faktureringsavgift på 35.00 SEK vid varje betalningstillfälle.

Vid uteblivna betalningar (både abonnemangsbaserade kreditkortsbetalningar och brevfakturor) avslutas överenskommelsen mellan Global Access och kunden efter fem (5) kalenderdagar. Under dessa fem (5) första dagar åtar sig Global Access att informera kunden via e-post om den uteblivna betalningen. Om ingen inbetalning inkommer till Global Access under dessa fem (5) första dagar, kommer kundens webbhotellkonto att avaktiveras och förbli avaktiverat under de tjugo (20) nästkommande kalenderdagarna. Under denna period finns fortfarande möjlighet för kunden att betala sin skuld till Global Access och få sitt webbhotellkonto aktiverat igen. När avaktiveringsperioden är slut, kommer all data som finns på Global Access hårdvara att raderas utan någon underrättelse till den icke-betalande kunden. Global Access avsäger sig i en sådan situation också allt ansvar för eventuella domäner som tillhör den icke-betalande kunden. Några betalningskrav för uteblivna betalningar kommer ej att ske tills vidare.

Global Access förbehåller sig rätten till att höja eller sänka avgiften för tjänsterna. Inför en eventuell höjning eller sänkning kommer en skriven notis att skickas ut till kunden via den e-postadress som denne angivit till Global Access.

Vid denna tidpunkt är det inte avgiftsbelagt att uppgradera eller nedgradera någon av webbhotellslösningarna.

§ 30 dagars öppet köp

Global Access ger trettio (30) dagars öppet köp från beställningsdatumet, vad gäller webbhotelltjänster, ej domänregistreringar. För att få en återbetalning, ska kunden kontakta Global Access och göra sin önskan känd för Global Access. Alla återbetalningar görs till samma kreditkort som den initiala betalningen gjordes med. Om kunden betalat mot faktura ska kunden göra inbetalningsuppgifterna kända för Global Access så att återbetalning mot bankkonto kan ske.

§ Annulering/avslutning av webbhotellskonto

http://www.global-access.se/cancel-account.aspx

§ Moms

Svensk moms (25%) påläggs alla tjänster från Global Access.

§ Domännamnspolicy

Global Access registrerar följande toppdomäner: .COM, .NET, .ORG, .SE, .EU, .INFO, .BIZ, .NU, .NAME, .DE, .CO.UK eller .ORG.UK. Dessa domäner registreras årsvis och respektive avgift ska betalas in av kunden innan någon förlängning sker. Kontaktinformation för en domän som registreras fördelas på följande sätt: registrant: kunden; administrativ kontakt: kunden; betalningskontakt: Global Access; teknisk kontakt: Global Access. Denna kontaktinformation kan fördelas annorlunda om kunden aktivt begär det.

Följande toppdomäner kan förflyttas till Global Access: COM, .NET, .ORG, .SE, .EU, .INFO, .BIZ, och .NAME.

Genom att använda Global Access domäntjänster går kunden med på att acceptera ICANNs (Internet Corporation For Assigned Names and Numbers) allmänna föreskrifter vad gäller:

"Generella föreskrifter för domännamnslösningar på uppkomna tvister"
Referens: http://www.icann.org/dndr/udrp/policy.htm

ICANN's domännamnsförflyttningspolicy
Referens: http://www.icann.org/transfers/

Vad gäller den svenska toppdomänen .SE går kunden med på läsa och godkänna de allmänna villkor som stiftelsen för InternetInfrastruktur (.SE) tillhandahåller på sin hemsida:

Referens: http://www.iis.se/pdf/allmanna_villkor.pdf

Som domännamnsägare är kunden själv skyldig att hålla domännamnsinformationen aktuell och ta ansvar för sin domäns giltighetstid och utgångsdatum. För att underlätta för kunden, och inte som en bindande överenskommelse, åtar sig Global Access att göra kunden uppmärksam på dennes domäns och/eller andra tjänsters upphörande/utgångsdatum via e-post. Om dessa avgifter går obetalda kommer kundens tjänster att löpa ut/förfalla. För att undvika att kunden förlorar sin domän rekommenderar Global Access att kunden, om möjligt, ser till att domännamnet förnyas automatiskt. Global Access rekommenderar även att kunden låser sin domän (ser till att domänstatusen är låst) för att förhindra domännamnskidnappning.

§ Fri trafik och utrymme (hårddiskanvändande)

§ Säkerhetskopiering/Back-up

§ Uppdatering av DNS

Global Access förbinder sig att underrätta kunden via e-post om korrekta namnservrar under alla omständigheter. Vid eventuella DNS-problem ger kunden Global Access tillåtelse att uppdatera DNS för alla kundens domäner som Global Access har tillgång till, om inte kunden specifikt meddelat Global Access om annat.

§ Rätt att förneka service

Global Access förbehåller sig rätten till att förvägra tjänster för befintliga eller nya kunder som inte underordnar sig de föreskrifter som Global Access har satt upp. Om en sådan händelse skulle uppstå kommer Global Access att ge vederbörande två veckors (14 kalenderdagar) notis att lokalisera en annan tjänsteförsörjare för sina webbhotellsbehov eller andra tjänstebehov. Global Access förbehållGlobal Access förbehåller sig rätten till att avgöra vad som utgör ett brott mot våra stadgar och föreskrifter. Global Access förbehåller sig även rätten till att deaktivera eller frysa kundens konto utan att först underrätta kunden. Vid sådana omständigheter, som är resultat av kontraktsbrott med Global Access, kommer inga återbetalningar att göras.

§ Force Majeure

Global Access skall inte hållas ansvarig för eventuellt misslyckande att utföra sina plikter till kund p.g.a. extrema omständigheter som omöjliggör fullgörandet av ingångna avtal. Exempel på sådana omständigheter kan vara oväntade handlingar av civila eller militära auktoriteter, krig, upplopp, sabotage, översvämningar, bränder, arbetskraftshinder eller förseningar från leverantörer.

§ Ansvarsbegränsningar

Global Access är inte ansvarig för något misslyckande, eventuella förseningar eller avbrott av innehåll eller tjänster som finns på våra servrar; eller skador eller förluster orsakat av de tjänster som Global Access tillhandahåller. Mer specifikt: Global Access ansvar för inträffade skador skall begränsas till maximalt det belopp som kunden under det senaste året betalat till Global Access.

Global Access skall inte kunna hållas ansvarig för indirekta skador som uppkommit genom användandet av Global Access produkter eller genom felaktig rådgivning av Global Access till kund.

Om Global Access uppmärOm Global Access uppmärksammar illegalt innehåll på sina servrar, åtar företaget sig att ta bort innehållet från servrarna och samarbeta med polismyndighet, för att lokalisera den/de ansvariga enligt bästa förmåga.

§ Tillförsäkran om skadeslöshet

Kunden samtycker till att fria, skydda och hålla Global Access skadeslös, samt frihålla dess leverantörer, anställda, ägare och samarbetspartners från alla anklagelser, krav och utgifter, inklusive advokatarvoden. Om Global Access hotas av stämning eller polisanmälan kan företaget komma att söka skriftlig försäkran från kunden gällande dennes löfte att hålla Global Access skadeslös. Om kunden under sådana omständigheter inte ger denna försäkran kommer Global Access att se det som ett kontraktsbrott, vilket kan få juridiska konsekvenser.

Om du har fler frågor, så känn dig fri att kontakta oss via denna e-postadress: legal@global-access.se