Vår intention är att du under vanliga arbetsdagar ska få snabb
och professionell support genom e-post. Skicka med namn och kundnummer och försök
vara så specifik som möjligt, så kan vi lösa ditt ärende snabbare tillsammans
med dig.
Teknisk support når du på följande
e-postadress: support@global-access.se
En annan möjlighet är att via kontrollpanelen (Plesk) öppna en online biljett. Om
du väljer detta alternativ kan du följa kommunikationen mellan vår support och dig i ett webbaserat gränssnitt. Så
här gör du:
1. Klicka på Help Desk under Help & Support på vänster sida
efter att du loggat in.
2. Klicka på Add New Ticket under Tools.
3. Fyll i ämne, kategori och fråga/kommentar. Försök att vara så specifik som möjligt.
Tryck sedan på OK.
4. Biljetten är nu öppnad och supporten kommer att ge dig proffesionell hjälp så
snabbt som möjligt. Kommunikationen sker nu via din kontrollpanel. För att se
biljettens kommunikationshistorik eller för göra ett nytt inlägg, klickar du bara på
biljettens rubriklänk.
|